Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
Roberts Mc

Smedevænget 34, Guderup
6430 Nordborg
Tlf 7445 9428 (09.30 - 17.30)
CVR-nr 19 12 31 70

Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 24 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din kundekonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden.
Ordrer, der ønskes betalt via Bank-overførsel, dankort eller kontant, vil være gældende i 10 dage fra ordre-dato, herefter annulleres de automatisk.

Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måder:
Kreditkort:
Grafikken øverst til højre, viser hvilke kort vi accepterer.
Roberts Mc anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af pbs. Alle kortdata sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.
Bank:
Andelskassen
Reg.nr. 5969 Kontonr 4005188
Check:
Sendes til
Roberts Mc
Smedevænget 34, Guderup

6430 Nordborg
Husk at oplyse ordrenummer.

Levering:
Vi leverer normalt samme dag vi registrerer din indbetaling.
Hvis vi ikke har varen på vores lager, vil leveringstiden blive forlænget med 2-5 dage.

Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Alle ordrer leveres fremover som postpakker via PostDanmark og kan følges i deres Track&Trace system.

Fragt:
Alle ordre indenlandske (DK), oversøiske og udenlandske destinationer tillægges fragt efter gældende takster hos PostDanmark. Roberts Mc anvender Postens erhvervspakker.
Disse takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede.

Retur:
Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret.
Varer der sendes retur modtages ikke hvis de sendes pr. efterkrav.
Speciel hjemtagende vare krediteres -15%, hvis de skal tages retur.
Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage om f.eks. pakninger og filter, må ikke være brudt. Tøj skal returneres med eventuelle hængemærker.
Varer, der ønskes ombyttet til anden størrelse, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer. Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Vi betaler til gengæld fragten tilbage til dig.
Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag vi modtager varerne.

Reklamation og garanti:
Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle nye produkter.
Roberts Mc ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes af kunden, og kan refunderes, efter forudgående aftale med Roberts Mc.